Termes et conditions
Inscription
Temps limite pour utiliser tous les cours ETO
Durée des cours
Réservation de cours
Le système de réservation d’ETO
Annulations
Problèmes techniques
 
     Inscription :

Les étudiants peuvent s’inscrire initialement ou renouveler leurs cours à n’importe quelle date dans le mois. Vous n’avez pas besoin d’attendre pour vous inscrire en début de mois.

 
    Temps limite pour utiliser tous les cours ETO :

Les étudiants à ETO doivent utiliser tous leurs cours à l’intérieur de 28 jours/4 semaines à partir de leur premier cours dans le mois (pas à partir de la date d’inscription/paiement mais bien à partir de la date de leur premier cours dans le mois).
    Veuillez noter: si un étudiant ne prend pas tous ses cours à l’intérieur de 28 jours, il perdra tous ses cours non utilisés.

    Durée des cours :

Les cours commencent tous à l’heure et se terminent à la marque des 50 minutes. Ceci permet au professeur de préparer votre rapport de cours et de se préparer pour son prochain cours. Si un étudiant est en retard, le cours se terminera toujours à la marque des 50 minutes, ex. : un cours débutant à 9 h 00 se terminera à 9 h 50.


    Réservation de cours:

Vous pouvez réserver des cours 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Les étudiants font leur réservation à partir de notre système de réservation sur l’internet. Ils peuvent réserver leurs cours 1 mois à l’avance jusqu’à 72 heures d’avance. Si vous désirez toujours avoir le même professeur, nous recommandons que vous fassiez vos réservations à l’avance. Ainsi il n’y aura habituellement pas de problème à suivre vos cours avec le même professeur. S’il n’est pas disponible, vous pouvez faire des réservations avec un autre professeur. Tous les professeurs à ETO sont très qualifiés et suivent des formations régulières. Nous croyons qu’il est important d’avoir des cours avec divers professeurs pour s’habituer à parler avec différents anglophones.

    Le système de réservation d’ETO :

Les étudiants ont leur propre compte pour réserver leur cours à partir du système de réservation. Veuillez noter que les étudiants ne peuvent pas partager leurs cours avec d’autres étudiants, qu’ils soient des étudiants ETO actuels ou non.

 
    Annulation :


Puisque la demande pour nos professeurs est très élevée et à cause de notre approche personnalisée, les étudiants ont droit à une seule annulation de cours par mois et elle doit être faite 48 heures à l’avance. L’annulation sera faite par le système de réservation. S’il vous plaît, veuillez faire des réservations à des heures auxquelles vous serez disponible.

Dans le cas où un professeur ait une urgence et doive annuler un cours (ce qui est très rare) et que l’annulation se fasse à l’intérieur de 48 heures, votre prochain cours sera gratuit!


    Problèmes techniques :

Nous n’offrons pas de support technique dans le cas où vous auriez des problèmes avec votre ordinateur, Internet ou Skype. Nous fournissons de l’information détaillée ci-dessous qui devrait résoudre 99,99 % de tous vos problèmes techniques. Si vous changez d’ordinateur, de casque d’écoute, de webcaméra, téléchargez de nouveaux programmes, avez une panne d’internet ou d’électricité, ou tout autre problème, ETO n’est pas responsable si vous manquez un cours ou une partie du cours. Il est important de vous assurer de suivre les informations ci-dessous avant de commencer votre cours. Skype est très fiable, nous utilisons Skype en moyenne 20 heures par jour, 365 jours par année sans problème technique! S’il vous plaît consultez l’information suivante :

* Une fois que vous avez bien fait les ajustements la première fois, à moins que vous fassiez des changements, vous serez en communication sur Skype sans problème! Si vous n’avez aucun problème lors de l’essai gratuit ceci signifie que vos options sur Skype sont bien établies, vous ne devriez donc pas avoir de problèmes techniques durant vos cours. Skype est un des systèmes Voice-Over-IP des plus fiables.


 
   Problèmes de son :
  1. Un casque d’écoute avec un microphone incorporé ($15). Ne pas utiliser le microphone de votre ordinateur ni celui de votre webcaméra car cela pourrait causer de l’écho.
  2. Si vous voulez voir votre professeur grâce à sa webcaméra, toujours utiliser une connexion Internet filaire, donc pas de sans-fil. La connexion sans-fil est trop instable et ne permettra pas d’avoir une connexion vidéo fiable. Si vous pouvez seulement utiliser le sans-fil, le cours devra être suivi sans webcaméra.
  3. Testez votre son en faisant un appel à écho 123:  Écho123 est un enregistrement de 10 secondes sur Skype qui vous permettra de tester votre casque d’écoute, et vous assurer que tout fonctionne bien avant votre cours.
  4. Assurez-vous que votre microphone n’est pas sur le mode sourdine.
  5. Pour vérifier vos options de son à partir d’un PC, connectez-vous à Skype et dans le haut à droite de la fenêtre Skype, sélectionnez :
      1. ‘Outils’
      2. ‘Options’
      3. ‘Paramètres audio ’: assurez-vous que le microphone et le haut-parleur sont liés à votre casque d’écoute. S’ils sont liés à ‘Périphérique Windows par défaut’ ou au microphone de votre ordinateur ou de votre webcaméra, cela causera de l’écho. C’est très simple, le son doit provenir de votre casque d’écoute!
    Pour vérifier votre option son à partir d’un Mac, connectez-vous à Skype et sélectionnez :
      1. ‘Préférences’
      2. ‘Paramètres audio’ : assurez-vous que le microphone et le haut-parleur sont liés à votre casque d’écoute. S’ils sont liés à ‘Périphérique Windows par défaut’ ou au microphone de votre ordinateur ou de votre webcaméra, cela causera de l’écho. C’est très simple, le son doit provenir de votre casque d’écoute!
  6. Assurez-vous d’avoir une des dernières versions Skype. Si vous avez téléchargé Skype il y a plus d’un an, il serait bon de télécharger à nouveau Skype : http://www.skype.com/intl/fr/welcomeback/
  7. Si vous avez des problèmes additionnels, référez-vous au Guide de configuration audio de Skype: http://www.skype.com/intl/fr/help/guides/soundsetup.html

 

 

 
   
     
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